CCSS usará inteligencia artificial para detectar pacientes que ya no necesitan cirugía o citas
Herramienta busca agilizar listas de espera y liberar espacios para quienes aún requieren atención
La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) comenzó a utilizar inteligencia artificial para actualizar y depurar listas de espera de cirugías, procedimientos y consulta externa, con el objetivo de agilizar la atención y liberar espacios para pacientes que realmente requieren los servicios.
La nueva herramienta funciona mediante un bot que cruza información institucional para detectar casos de personas que:
- ya fueron operadas en otro centro
- ya no necesitan el procedimiento
- no desean continuar en lista de espera
- tienen contraindicación médica
- o fallecieron.
¿Cómo funcionará el sistema?
Según la CCSS, el sistema no elimina pacientes automáticamente.
Cada caso identificado por la inteligencia artificial deberá pasar por validación humana antes de ser retirado de la lista de espera.
La herramienta analiza datos provenientes del Expediente Digital Único en Salud (edus), Registro Civil, redes institucionales y registros de prestadores externos.
Además, permitirá reforzar el contacto con pacientes mediante:
- llamadas telefónicas
- mensajes SMS
- notificaciones por edus.
Buscan liberar espacios y reducir tiempos
El gerente médico de la institución, Dr. Alexander Sánchez Cabo, aseguró que el objetivo es que las listas reflejen con mayor precisión la realidad de los pacientes.
“Esta tecnología nos ayudará a agilizar procesos y utilizar de manera más eficiente los recursos quirúrgicos y administrativos”, señaló.
La CCSS indicó que actualmente la actualización de listas requiere miles de contactos manuales, lo que consume tiempo y recurso humano. Con el nuevo sistema, la identificación de casos podrá reducirse de semanas a horas.
Más de 136 mil casos depurados desde 2023
Datos institucionales indican que entre 2023 y el primer trimestre de 2026:
- 367.403 pacientes fueron operados provenientes de listas de espera
- 136.774 casos fueron depurados por ya no requerir atención quirúrgica.
La institución también reportó una reducción en la tasa de depuración, pasando de 31,2% en 2023 a 18,2% en 2026, lo que refleja listas más actualizadas y precisas.
Sistema tendrá controles y protección de datos
La CCSS afirmó que la herramienta opera bajo la Ley de Protección de Datos Personales y contará con mecanismos de auditoría y trazabilidad.
Cada depuración quedará registrada con fecha, fuente de información y justificación técnica.
La implementación forma parte del Plan Estratégico Institucional 2026-2030, que contempla resolver más de 100 mil pacientes entre mayo y octubre de este año mediante jornadas extraordinarias.
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