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130.000 usuarios de la CCSS salieron satisfechos de sus citas afirma encuesta del EDUS

Sábado, 23 Septiembre 2023. Escrito por Andrea Salazar

Cualquier persona puede brindar su opinión sobre los servicios de la CCSS a través de la aplicación EDUS. 

130.000 usuarios de la CCSS salieron satisfechos de sus citas afirma encuesta del EDUS

Según la última medición realizada por medio de la aplicación Edus, “Excelente” es la palabra más utilizada por los usuarios de los servicios al referirse a la atención recibida durante su última cita en algún establecimiento de la institución.

"Estas mediciones se realizan periódicamente para analizar la percepción que tienen las personas que son atendidas en los diferentes servicios de la CCSS, sobre los procesos de atención de forma integral", señaló Manuel Rodríguez, director del Expediente Digital Único en Salud (Edus).

La entidad señala que en esta ocasión los datos brindados hacen referencia a la atención recibida en la Consulta Externa, tanto del primer nivel como hospitalaria y en donde un total de 130 576 usuarios realizaron la calificación otorgando una nota promedio de 4,59 de 5 estrellas. El período evaluado comprende desde enero a la fecha.

 

Cualquier usuario que disponga de la aplicación Edus puede calificar la atención recibida, simplemente ingresando desde esta aplicación a la función de Citas y en el historial dar clic en “Calificar atención”.

Ahí los usuarios pueden brindar la calificación global de 0 a 5 estrellas, donde 0 es la más baja y 5 la más alta.

No obstante, en la sección “Resuma su experiencia”, también existe la posibilidad de que los usuarios agreguen comentarios generales sobre el proceso de atención desde el principio hasta el final de esta.

En este último caso la palabra que los usuarios utilizaron con mayor frecuencia fue “excelente”, la cual aparece en 7 306 ocasiones.

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