Personalizar el usuario será obligatorio para ingresar a canales digitales del BCR
Esta funcionalidad ha estado disponible de manera voluntaria, sin embargo, a partir de la fecha señalada formará parte de los requisitos indispensables.
A partir del próximo 11 de noviembre, el Banco de Costa Rica (BCR) hará obligatoria la personalización del usuario para acceder a sus canales digitales, como la Oficina Virtual en www.bancobcr.com y la App BCR Móvil. Esta medida, que busca reforzar la seguridad en las transacciones digitales, hasta ahora había sido opcional.
Según Fabian Jiménez, Jefe de Canales Digitales del BCR, “tener un usuario personalizado es más seguro que usar el número de cédula, ya que es de uso exclusivo del cliente y no está disponible en plataformas públicas. Esta implementación forma parte de las mejoras constantes que realiza el banco para garantizar la protección de los datos y transacciones de nuestros clientes”.
El proceso de personalización del usuario es sencillo y puede realizarse desde una computadora o teléfono móvil sin necesidad de instalar programas adicionales ni acceder a enlaces sospechosos. Los pasos son los siguientes:
- Ingrese a la Oficina Virtual en www.bancobcr.com con su usuario actual y contraseña, junto con el mecanismo de seguridad habilitado.
- Haga clic en el botón “seguridad” en la esquina superior derecha y seleccione “usuario” en el menú desplegable.
- Cambie el usuario actual por el nuevo Usuario Personalizado y haga clic en “verificar”.
- Complete el proceso ingresando la clave dinámica o la BCR Clave Virtual.
Es importante recordar que el "Usuario Personalizado" debe tener entre 8 y 20 caracteres, contener al menos cuatro letras y cuatro números, y no incluir caracteres especiales. Si el cliente olvida su usuario, puede recuperarlo utilizando la opción de “recuperar mi usuario”.
Para facilitar este proceso, el BCR ha publicado un tutorial en video en su canal de YouTube, disponible para quienes necesiten más orientación.
El BCR recalca que sus colaboradores nunca solicitarán datos personales ni ayudarán a los clientes a cambiar su usuario a través de llamadas o correos electrónicos.
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