Usuarios de tarjetas recibieron ¢195 millones en indemnizaciones por fraudes y robos en 2025

Según datos de la aseguradora, el monto total pagado alcanzó ¢195.083.107, lo que representa un incremento respecto al 2024, cuando se giraron ¢176.931.568 por este mismo concepto. Además, la cantidad de reclamos indemnizados también aumentó al pasar de 413 a 423 casos entre ambos años.

Del total pagado en 2025, el 22% de las indemnizaciones se realizó en noviembre, mes en el que el INS desembolsó ¢43.288.945, convirtiéndose en el periodo con mayor monto cancelado a los tarjetahabientes afectados. En contraste, junio fue el mes con menor suma pagada, con poco menos de ¢7 millones.

Estas indemnizaciones fueron posibles gracias a la protección de los seguros para tarjetas de crédito y débito que ofrece el INS y que se comercializan a través de bancos y otras entidades financieras.

“Contar con una tarjeta de crédito o débito nos facilita mucho la vida, pero a la vez nos expone a ser víctimas de robos o fraudes con estos instrumentos de pago. Por eso es tan importante que los usuarios verifiquen con su entidad financiera que cuentan con estos seguros y, de no ser así, los soliciten”, señaló Karla Huezo, subjefa de la Dirección de Seguros Generales del INS.

La aseguradora recordó que, en caso de robo o fraude, el asegurado cuenta con cinco días hábiles desde que se entera del incidente para presentar la denuncia y gestionar la indemnización correspondiente.

El trámite puede realizarse en cualquier sucursal del INS y requiere presentar documentación como la investigación del banco o entidad financiera, el registro de bloqueo de la tarjeta, los estados de cuenta recientes y el detalle de las transacciones asociadas al evento denunciado.