Ministerio de Salud habilita nuevo canal para reportar mala atención en servicios de salud
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La Auditoría General de Servicios de Salud del Ministerio de Salud busca fortalecer la vigilancia ciudadana y mejorar la calidad en la atención médica.
Con el fin de mejorar la calidad de los servicios de salud en Costa Rica, la Auditoría General de Servicios de Salud (AGSS), adscrita al Ministerio de Salud, habilitó el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para recibir reportes sobre deficiencias en la atención médica tanto en el sector público como privado.
Este canal está disponible para personas usuarias que hayan recibido una atención inadecuada y no tengan acceso a una contraloría de servicios dentro del centro de salud, así como para quienes presentaron una queja formal ante una contraloría pero no obtuvieron respuesta.
La iniciativa busca fortalecer la vigilancia ciudadana sobre la calidad en la prestación de servicios de salud y garantizar el respeto del derecho a una atención oportuna, digna y segura.
Además, la AGSS recuerda que la población puede acudir directamente a las contralorías ubicadas en hospitales, clínicas y otros establecimientos para presentar quejas, denuncias o incluso felicitaciones por un buen servicio recibido.
Para trámites administrativos, se ha habilitado también el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , exclusivo para la recepción y envío de documentos internos o asuntos no relacionados con denuncias por atención en salud.
La Auditoría General de Servicios de Salud es el órgano encargado de velar por los derechos y deberes de las personas usuarias en todo el sistema nacional de salud, asegurando que se respeten los principios de equidad y calidad en los servicios.
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