MEIC insta a consumidores a informarse antes de reservar alojamiento para vacaciones

La directora de la Dirección de Apoyo al Consumidor del MEIC, Cynthia Zapata Calvo, señaló que es fundamental analizar las características del lugar antes de tomar una decisión.
“Lo primero es, fíjese muy bien en las facilidades que ofrece el alojamiento. Chequee situaciones como, por ejemplo, la accesibilidad para personas que tengan algún tipo de limitación en la movilidad. Si tienen, por ejemplo, espacio para niños o cunas, o si admiten mascotas”, indicó.

Además, recomendó prestar especial atención al precio final del servicio, asegurándose de que incluya todos los impuestos y cargos adicionales, así como revisar las condiciones de pago para evitar sorpresas.

En este sentido, Zapata enfatizó la importancia de priorizar métodos de pago seguros y, de ser posible, cancelar el servicio una vez en el sitio.
“Prefiera pagar una vez que usted llegue al alojamiento y no pagar por adelantado. De modo tal que usted sepa y pueda verificar las condiciones del alojamiento. Si debe pagar por adelantado, utilice una tarjeta segura y mecanismos y pasarelas de pago seguros para poder hacer esa reserva”, agregó.

El MEIC también aconseja guardar evidencia del lugar contratado, como fotografías, y corroborar que coincidan con la realidad al momento de la llegada. En caso de inconsistencias o información engañosa, los consumidores pueden presentar denuncias.

Las autoridades recuerdan que estos forman parte de los derechos del consumidor y que existen canales habilitados para consultas o denuncias, tanto en el sitio web oficial del MEIC como a través de la línea gratuita 800-CONSUMO.