MEIC detecta incumplimientos en 78% de ofertas de supermercados previo a Semana Santa

La inspección incluyó 16 comercios ubicados en San José, Alajuela, Heredia y Cartago, donde se analizaron un total de 96 promociones en distintos tipos de establecimientos, como supermercados de cadena, detallistas y comercios de productos asiáticos.

Según el informe, 75 ofertas presentaron uno o más incumplimientos a la normativa vigente en materia de publicidad y promociones.

Principales irregularidades detectadas

El MEIC identificó como el problema más frecuente la falta de información sobre la vigencia de las ofertas, presente en el 71% de los casos.

Otros incumplimientos relevantes fueron:

• 50% no indicaba el precio anterior ni el porcentaje de descuento
• 17% correspondía a promociones tipo “regalía” o “producto gratis” sin poder comprobar su veracidad
• 15% incluía restricciones poco claras
• 14% indicaba cantidades limitadas sin detallar cuántas unidades había disponibles
• 7% no mostraba correctamente el precio final
• 1% limitaba la forma de pago sin justificación

Tras la inspección, 15 comercios fueron prevenidos para corregir la información en un plazo de 10 días hábiles.

En caso de incumplir, el MEIC advirtió que se presentarán denuncias ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC), lo que podría derivar en multas de hasta ¢18,4 millones, equivalentes a 40 salarios base.

Consejos para los consumidores

Ante estos hallazgos, el MEIC reiteró una serie de recomendaciones para evitar engaños al momento de comprar:

• Verificar que el precio de oferta sea realmente menor al precio anterior
• Revisar el precio por unidad en promociones como “2x1” o “3x2”
• Confirmar que el precio anunciado sea el mismo al pagar
• Validar que los productos “gratis” no estén incluidos en el costo total
• Revisar condiciones, restricciones y fechas de vigencia
• Verificar la fecha de vencimiento de los productos

Además, recordó que los consumidores tienen derecho a pagar con efectivo, tarjeta o medios electrónicos como SINPE, sin recargos adicionales.

Para consultas o denuncias, el MEIC tiene habilitada la línea 800-CONSUMO (800-266-7866) y el asistente virtual PACO, disponible vía WhatsApp. También se pueden gestionar reclamos a través de su sitio web oficial.

Las autoridades insisten en la importancia de que los comercios brinden información clara, veraz y oportuna, especialmente en épocas de alto consumo como Semana Santa.